Obchodné podmienky

Platné od 1. 10. 2026

1. Prevádzkovateľ

Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky poskytovania masážnych a ajurvédskych služieb a predaja darčekových poukazov cez web indian-ayurvedic-massage.com (ďalej len „prevádzkovateľ“). Objednaním služby alebo poukazu klient s týmito podmienkami súhlasí.

2. Objednanie termínu

1. Termín si môžete rezervovať online cez rezervačný systém na webe, telefonicky alebo cez WhatsApp.
2. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení prevádzkovateľom.
3. Služby poskytujeme na pobočkách v Poprade, Liptovskom Mikuláši a vo Važci. Miesto poskytnutia služby je uvedené pri rezervácii.

3. Zdravotný stav klienta

1. Klient je povinný pri rezervácii termínu informovať prevádzkovateľa o akýchkoľvek zdravotných problémoch, ťažkostiach alebo obmedzeniach (napr. tehotenstvo, operácie, úrazy, kožné alebo chronické ochorenia, alergie na oleje).
2. Na základe týchto informácií môže prevádzkovateľ upraviť druh a postup masáže, odporučiť inú službu alebo masáž odmietnuť, ak by mohla poškodiť zdravie klienta.
3. Masáže nie sú zdravotnícky výkon a nenahrádzajú lekársku starostlivosť. Za následky vyplývajúce z neuvedenia alebo zamlčania zdravotných problémov zodpovedá klient.

4. Zrušenie a zmena termínu

1. Termín je potrebné zrušiť alebo zmeniť najneskôr 3 hodiny pred jeho začiatkom telefonicky, cez WhatsApp alebo e-mailom.
2. Pri zrušení neskôr ako 3 hodiny pred termínom alebo pri nedostavení sa na termín Nemáte nárok na vrátenie peňazí..
3. Ak sa klient oneskorí, prevádzkovateľ na neho počká 15 minút. Ak sa oneskorí viac, je povinný nás o tom informovať. V opačnom prípade môže byť termín zrušený, prípadne môže byť masáž skrátená tak, aby nebol dotknutý ďalší klient.
4. Prevádzkovateľ môže termín výnimočne zrušiť alebo presunúť (napr. z dôvodu choroby terapeuta). V takom prípade bude klientovi bezodkladne ponúknutý náhradný termín alebo vrátená uhradená suma.

5. Ceny a platba

1. Ceny služieb sú uvedené v cenníku a pri jednotlivých produktoch na webe.
2. Platiť je možné cez PayPal, Google Pay, Apple Pay, debetnou kartou alebo kreditnou kartou.
3. Platobné údaje sú spracúvané zabezpečene poskytovateľom platobnej brány. Prevádzkovateľ údaje o platobných kartách neukladá.

6. Darčekové poukazy

1. Darčekové poukazy na masáže sú predávané na webe prevádzkovateľa. Poukaz je po zaplatení doručený v elektronickej forme.
2. Poukaz je platný 4 mesiace od dátumu zakúpenia.
3. Platnosť poukazu možno po jej uplynutí predĺžiť až o jeden rok od dátumu zakúpenia, a to po zaplatení polovice pôvodnej ceny poukazu.
4. Po uplynutí platnosti poukazu nie je možné poukaz uplatniť.
5. Poukaz sa uplatňuje rezerváciou termínu cez rezervačný systém. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

1. Spotrebiteľ má pri zmluvách uzatvorených na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez udania dôvodu, ak to zákon umožňuje. Odstúpenie je potrebné oznámiť e-mailom na rejiakshay@gmail.com.
2. Pri službách s dohodnutým termínom poskytnutia sa právo na odstúpenie uplatňuje len v rozsahu stanovenom zákonom. Zmeny a zrušenie takéhoto termínu upravuje bod 4.
3. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

8. Reklamácie a sťažnosti

1. Ak nie ste so službou spokojní, kontaktujte nás čo najskôr po jej poskytnutí e-mailom alebo telefonicky. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
2. Ak sme vašu sťažnosť nevyriešili uspokojivo, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk). Online spory je možné riešiť aj cez platformu EÚ na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje klientov spracúvame len v rozsahu potrebnom na vybavenie rezervácie a poskytnutie služby. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Prevádzkovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Platné je vždy znenie zverejnené na tejto stránke v čase uzatvorenia zmluvy.